Dovetail

Customer Insights Hub от Dovetail — это гибкий инструмент, созданный для команд и компаний, которые хотят быстро извлекать полезные данные из своей информации. Он не зависит от используемого метода исследования и направлен на поддержку принятия продуктовых решений. Основные функции Dovetail включают в себя захват и анализ разговоров, документов и данных опросов для получения мгновенных инсайтов. Кроме того, инструмент позволяет в реальном времени отслеживать тенденции на основе отзывов клиентов. Dovetail также предлагает возможность взаимодействия с клиентами через такие платформы, как Slack и Microsoft Teams, а также помогает отслеживать участников исследований. Инструмент соединяется с более чем 25 различными сервисами, делясь инсайтами с членами команды. Более того, исследовательский репозиторий — это не просто хранилище, а платформа на базе AI, которая позволяет искать и хранить инсайты и отчеты. Dovetail предоставляет анализ качественных данных в различных форматах, включая видео, аудио, текст и документы. Его пользовательские исследования включают AI-анализ интервью, тестов на удобство использования и результатов опросов. Платформа также предлагает голос клиента, обеспечивая автоматическую классификацию отзывов и многое другое. Более того, Dovetail может быть интегрирован в существующий технический стек команды, создавая центр инсайтов о клиентах, который соответствует текущим рабочим процессам.