Lucidya

Lucidya — это инструмент для аналитики социальных медиа, ориентированный на арабоязычные рынки, но также способный работать с данными на английском. Он сочетает в себе искусственный интеллект (AI) и решения на основе больших данных, что позволяет получать всесторонние инсайты и понимание различных аспектов цифрового маркетинга и бизнес-эффективности. Функции Lucidya включают управление клиентским опытом (CXM), исследование рынка, бенчмаркинг, управление кризисами и разработку продуктов. Инструмент предлагает такие функциональности, как Lucidya Engagement, Lucidya Social Listening, Lucidya Omnichannel, Lucidya Survey и Lucidya CDP. Lucidya Engagement предназначен для оптимизации взаимодействия с клиентами, в то время как Lucidya Social Listening позволяет компаниям следить за разговорами, мнениями и настроениями в социальных сетях, новостных сайтах и блогах. Компоненты Omnichannel и CDP инструмента предоставляют возможности для многоканального взаимодействия с клиентами и персонализированного клиентского опыта. Более того, платформа Lucidya универсальна и подходит для использования в различных секторах, таких как телекоммуникации, финансовые услуги, здравоохранение, автомобилестроение и консалтинг для государственных структур.