Lyro

Lyro — это чат-бот на базе AI, разработанный компанией Tidio, который призван изменить подход к обслуживанию клиентов. Он позволяет малым и средним предприятиям увеличить свои возможности поддержки без необходимости в дополнительных сотрудниках. Lyro общается с клиентами, предоставляя мгновенные ответы на их вопросы. Среднее время ответа составляет менее 15 секунд, что значительно быстрее, чем у человеческих агентов, которые обычно отвечают за 2 минуты. Обрабатывая до 70% обычных запросов клиентов, Lyro освобождает человеческих агентов для решения более сложных задач. Lyro предлагает точные ответы, используя данные из вашего контента поддержки, и может обновляться в реальном времени. Это минимизирует вероятность предоставления неверных ответов и перенаправляет клиентов к человеческим агентам при необходимости. В пиковые сезоны Lyro может одновременно помогать нескольким клиентам, обеспечивая оперативное решение каждого запроса. Он запоминает предыдущие взаимодействия и генерирует детализированные ответы на основе контекстного понимания. Интеграция с решениями для службы поддержки, такими как Gorgias, Intercom и Zendesk, возможна через Lyro Connect, что обеспечивает бесшовное сотрудничество с существующими системами поддержки. Внедрение Lyro простое и не требует обучения. Его можно активировать одним кликом, и он может предоставлять персонализированную помощь клиентам круглосуточно. Доступны бесплатные и платные тарифы Lyro. Каждый аккаунт Tidio начинается с 50 бесплатных разговоров с Lyro, а индивидуальные лимиты предлагаются в зависимости от потребностей. Тариф Lyro предоставляет неограниченную поддержку Lyro по различным ценовым категориям. Инструмент также предлагает лучшие цены с индивидуальными тарифами Lyro, о которых пользователи могут узнать, чтобы получить персонализированное предложение.