Perfect Wiki

Perfect Wiki — это платформа на базе ИИ, созданная для преобразования базы знаний вашей компании в постоянно развивающийся центр помощи, расположенный в Microsoft Teams. Объединяя такие материалы, как инструкции, часто задаваемые вопросы, руководства и гайды, она предоставляет самообслуживаемый репозиторий информации. Платформа включает функцию чат-бота на базе ИИ, которая генерирует автоматические ответы на повторяющиеся вопросы, предоставляя подробные ответы, основанные непосредственно на данных вашей компании. Perfect Wiki разработан для бесшовной интеграции в рабочий процесс ваших сотрудников, работая непосредственно в среде Microsoft Teams, что позволяет сократить время, теряемое на переключение между различными платформами. Кроме того, Perfect Wiki предлагает автоматические еженедельные отчеты, сгенерированные ИИ, которые помогают улучшить базу знаний, выявляя пробелы в данных и возможности для обновления информации. Эти отчеты также позволяют отслеживать изменения в документах, выявлять популярный контент и выявлять неудачные поисковые запросы или ответы бота. Инструмент принимает соответствующие меры безопасности, храня пользовательский контент в соответствии с GDPR и шифруя данные при передаче. Более того, он обеспечивает резервное копирование данных с автоматическим хранением на срок до 60 дней.