SearchUnify

SearchUnify — это унифицированная когнитивная платформа, созданная для улучшения поддержки клиентов и самообслуживания. Она предлагает различные функции, включая корпоративный поиск, движок аналитики и приложения на базе искусственного интеллекта. Платформа использует искусственный интеллект, чтобы помочь компаниям предоставлять более качественную поддержку клиентов и улучшать возможности самообслуживания. Платформа SearchUnify включает в себя несколько компонентов, таких как коннекторы, искусственный интеллект, интеграции LLM, аналитика поиска, настройка поиска, безопасность и фасетный поиск. Эти функции помогают организациям оптимизировать функциональность поиска и получать ценные инсайты из данных поиска. SearchUnify предлагает решения для различных сценариев, включая поддержку, самообслуживание, сообщества, управление знаниями, сервис, ориентированный на знания, успех клиентов, маркетинг, обнаружение мошенничества, HR и интеллектуальные цифровые опыты. Этот широкий спектр решений охватывает различные отрасли, такие как банковское дело, электронная коммерция, образование, здравоохранение, высокие технологии, страхование, обучение и подготовка, производство, а также фармацевтика и науки о жизни. Платформа также предлагает ряд продуктов для улучшения возможностей поиска, включая Cognitive Search, SUVA (SearchUnify Virtual Assistant), Knowbler (Knowledge Enabler), Escalation Predictor, Agent Helper и Community Helper. Эти продукты используют технологии ИИ для предоставления интеллектуального поиска, функциональности виртуального помощника и предсказательных возможностей. SearchUnify предоставляет ресурсный центр с электронными книгами, вебинарами, видео и историями успеха, чтобы помочь компаниям лучше узнать о платформе и ее возможностях. В целом, SearchUnify стремится наделить организации мощными инструментами ИИ для улучшения поддержки клиентов, расширения возможностей самообслуживания и получения ценных инсайтов из функциональности поиска.