Tidio

Tidio — это решение для обслуживания клиентов на основе ИИ, созданное для улучшения взаимодействия с клиентами, генерации лидов и оптимизации процессов поддержки. Его ключевые приложения включают Lyro AI Agent, Live Chat, Help Desk и Flows. Lyro AI Agent, разговорный ИИ, нацелен на решение большинства запросов клиентов через различные каналы в нескольких языках, освобождая агентов поддержки для более сложных задач. Используя данные вашего бизнеса и применяя естественный язык, Lyro предоставляет быстрые ответы на вопросы клиентов. Инструменты Live Chat и Help Desk позволяют взаимодействовать с посетителями сайта в реальном времени, отслеживая их действия и предлагая персонализированные предложения. Интегрированная панель управления помогает управлять коммуникацией по всем каналам, с функциями фильтрации и приоритизации заявок, что дополнительно сокращает время ответа. Flows от Tidio, еще один ключевой компонент, продвигает проактивное взаимодействие с клиентами через автоматизацию. Используя готовые шаблоны потоков или создавая индивидуальные потоки продаж/поддержки, компании могут обрабатывать пропущенные коммуникации, предлагать скидки, рекомендовать продукты или восстанавливать брошенные корзины без необходимости в программировании. Tidio также бесшовно интегрируется с различными инструментами и платформами, включая Mailchimp, HubSpot, WordPress, Shopify и Zendesk, что повышает эффективность рабочих процессов и их практическое применение в различных операционных процессах. Таким образом, Tidio приносит пользу бизнесу, повышая удовлетворенность клиентов, увеличивая конверсии и обеспечивая измеримый эффект на обслуживание клиентов.