Yellow

Yellow.ai — это инструмент на базе ИИ, который предлагает Enterprise GPT (Generative Pre-trained Transformer) для автономного управления клиентским опытом (CX) и опытом сотрудников (EX). Он позволяет компаниям автоматизировать взаимодействие с клиентами и сотрудниками через различные каналы и на разных языках, обеспечивая действенные результаты и снижая затраты. Инструмент предоставляет Dynamic Automation Platform (DAP), которая сочетает генеративный ИИ с языковыми моделями уровня Enterprise (LLMs) для ускорения автоматизации чата и голосового взаимодействия. Построенная на архитектуре с несколькими LLM, DAP постоянно обучается на миллиардах разговоров для обеспечения масштабируемости, скорости и точности. Она может автоматизировать беседы через различные каналы, снижая операционные расходы. Yellow.ai использует последние достижения в области обработки естественного языка (NLP) и генеративного ИИ для создания разговоров, похожих на человеческие, и учитывающих контекст. Цель — превзойти ожидания клиентов, предоставляя эмпатичные взаимодействия. С помощью передовых технологий ML и NLP Yellow.ai постоянно учится, чтобы улучшать понимание и персонализировать ответы. Инструмент предлагает развертывание ботов без настройки, позволяя пользователям быстро создавать и внедрять ботов, загружая документы, подключаясь к необходимым каналам и разрабатывая динамические сценарии общения. Инструмент акцентирует внимание на безопасности уровня предприятия, имея сертификаты ISO, HIPAA, SOC2 и GDPR, чтобы защищать конфиденциальные данные и поддерживать передовые практики безопасности и соблюдения норм. Yellow.ai также предоставляет продвинутую аналитику для повышения удовлетворенности клиентов и сотрудников через аналитические данные о работе ботов в реальном времени, что позволяет принимать решения на основе данных и улучшать бизнес-результаты. В целом, Yellow.ai помогает компаниям трансформировать свои операции с помощью автоматизации на базе ИИ, обеспечивая круглосуточную поддержку клиентов, автоматизируя взаимодействия с сотрудниками и оптимизируя маркетинговые усилия, при этом экономя время и средства.